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Guía de compra

Devoluciones

• Condición de 14 días hábiles para cualquier cambio o devolución de cualquier artículo que presente algún defecto o por no corresponder en tipo o color al que se solicitó. Tomando en cuenta que no habrá cambios de un color a otro igual o similar, ya que la piedra varía y el color nunca va a ser el mismo.

• Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete. De este modo podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos en nuestros almacenes.

• Para las devoluciones realizadas, se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta.

• Si deseas devolver cualquier artículo, por favor, no retires el precinto de seguridad. Los artículos tienen que estar en las mismas condiciones en las que se entregaron.

• Intentamos aceptar todas las devoluciones y no tienen que estar en su caja o bolsa original, siempre y cuando esté empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.

• Tratándose de mercancía personalizada, no aplica la devolución o cambio, a menos de existir algún defecto, mismo que el proveedor verificará in situ al momento de entregar la mercancía.

• El plazo de reembolso puede oscilar entre los 5 y 12 días laborables desde que recibimos el producto en el almacén.

• No es necesario que nos notifiques la devolución; la procesaremos automáticamente en cuanto la recibamos. Tan solo necesitamos que gestiones la devolución a través de uno de los enlaces que encontrarás en nuestra guía de compra.

• ¿Has perdido tu hoja de devoluciones? Simplemente haz clic Aquí.

Compras

Descubre nuestros productos en las categorías Iluminación, Interiores, Decoración, Exteriores, Regalos o Personalizado.

• Cuando te guste algo, solo tienes que hacer clic en «Añadir al carrito» o «Comprar»

• Después haz clic en «Realizar compra».

• ¡Solo necesitamos unos datos más para finalizar tu compra!

Una vez que el pedido quede registrado, te enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico con el resumen de tu compra.

NOTA: Si no deseas finalizar tu compra enseguida, haz clic en «Añadir a Favoritos» en lugar de hacer clic en «Añadir al carrito». De este modo, tu selección de productos quedará registrada en tu cuenta para cuando decidas volver.

Modificaciones o cambios de pedidos.

No se puede modificar un pedido una vez confirmado (artículo, color, método de pago, dirección de entrega). Si te has equivocado, debes cancelar el pedido lo antes posible y volver a realizarlo desde el principio.

Cancelarlo es así de sencillo:

1) Accede a la sección «Mis pedidos» de tu cuenta cliente.

2) Haz clic en la opción «Cancelar»*, al lado del pedido correspondiente.

3) Recibirás un correo electrónico informativo sobre tu solicitud.

*Si ya no aparece la opción «Cancelar», significa que es demasiado tarde. Podrás rechazar la entrega del paquete o devolver el pedido.

Cláusula de advertencia

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La finalidad de esta recogida de datos de carácter personal será la de gestionar los procedimientos necesarios para el mantenimiento de la relación que le vincula y supone una autorización expresa para su uso.

Los datos personales solicitados son de carácter obligatorio, por lo que su no comunicación supone la imposibilidad de su inclusión en los ficheros antes descritos y de cumplir con la finalidad detallada en el párrafo anterior.

En cualquier caso, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a ERANDI GADI S.L., con domicilio en Avda. de Las Palmeras #18, Nave D-9, Polígono Industrial La Sendilla, 28350, Ciempozuelos, Madrid, España, acompañando copia de su DNI.

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The personal data requested are mandatory, so its no communication is the inability of their inclusion in the files described above and to fulfill the purpose detailed in the previous paragraph.

In any case, you can exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition by writing to ERANDI GADI S.L., residing in Avda. de Las Palmeras #18, Nave D-9, Polígono Industrial La Sendilla, 28350, Ciempozuelos, Madrid, España enclosing a copy of your ID.

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